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Teresina - PI

01/06/2026 às 15:13

ID: 250051017

Não consigo realizar primeiro acesso no Medapp SMS não chega no celular

Estou há bastante tempo tentando resolver um problema no aplicativo Medapp e até o momento não obtive solução.

Não consigo realizar o primeiro acesso, pois o SMS de confirmação não chega no meu celular, mesmo com todos os meus dados cadastrados corretamente.

Já entrei em contato diversas vezes com o atendimento e fui orientado a procurar atendimento presencial. Fui presencialmente, porém fui informado de que não existe um setor específico para resolver essa situação.

Hoje, entrei em contato novamente e recebi a informação de que não podem fazer nada, orientando apenas utilizar o aplicativo Humana Saúde.

Porém, preciso de uma solução para o acesso ao Medapp, que desejo utilizar para consultar e agendar atendimentos na rede credenciada com maior precisão.

Solicito uma solução efetiva para o problema do envio do SMS e para a liberação do meu primeiro acesso, pois já tentei resolver por diferentes canais e continuo sem suporte adequado.