Atraso na entrega de medicamento essencial causa transtornos e custos adicionais
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 14:51
ID: 241099429
Encomendei um produto que deveria chegar ontem e hoje estou desde as 9:30hs da manhã tentando uma posição sobre o andamento da entrega e nada obtenho resposta. Avisei que é um medicamento necessário, de uso em dias alternados , tive até de levar a paciente ao hospital para receber e pagar muito mais.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:59
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a urgência da situação, principalmente por se tratar de um item de uso necessário.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 20, dentro do prazo estipulado, via motoboy. A entrega foi realizada na portaria e recebida por um rapaz identificado como José.
De qualquer forma, lamentamos pela dificuldade em obter retorno no momento em que tentou contato conosco isso não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Caso não reconheça o recebimento ou precise de qualquer verificação adicional, pedimos que entre em contato com a nossa equipe para que possamos te auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Med Metropole