Atraso na postagem e entrega de soro fisiológico Med Metropole (Pedido *****)
Não resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 12:57
ID: 235567907
No dia 11 de Dezembro comprei dois pacotes de 10 bolsas de 250ml de soro fisiológico da empresa Med Metropole. Pedido N ***** . Primeiro problema: não recebi e-mail confirmando o pedido. Imediatamente contatei a empresa pelo telefone do site que me respondeu dizendo que estava tudo ok. Paguei com pix e envio SEDEX para chegar mais rápido. Só no dia 16 de dezembro recebi email com número de rastreamento dizendo apenas que o produto havia sido etiquetado. Entrei em contato com a empresa. Disseram que estavam verificando com correio. Novo problema: só postaram 3 dias úteis depois da compra, afetando o prazo de entrega que foi o motivo da forma de pagamento e da forma de entrega. O objeto deveria ao menos estar em trânsito e não é isso que o site do rastreamento diz. A resposta da empresa foi que houve um problema com a etiqueta, mas que já foi solucionado e que agora estava seguindo com a entrega. Ou seja, se receber a encomeda (ainda não chegou, não posso "celebrar"), chegará com um mega atraso. A começar, por culpa da empresa que não postou antes..
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:15
! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na postagem e entrega do seu pedido.
Identificamos que houve um problema na etiqueta de envio, o que acabou ocasionando o atraso no despacho e atualização da entrega.
Verificamos que o seu pedido já foi devidamente entregue, e esperamos que esteja tudo certo com o produto.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Med Metropole
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 20:24
Eles não respondem o problema, não se responsabilizam (devolução do valor do frete seria o correto) e assim, minha avaliação continua sendo negativa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0