compra não recebida
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2025 às 13:38
ID: 213545533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz a compra em N *****, com previsão de entrega em ***** e não recebi. Tb não recebi nenhum estorno do valor da compra. Já tentei e falei com o número do whats app com uma pessoa que ficou de fazer o estorno do valor. Não sei mais a quem recorrer, pq no site diz em transporte mas até o momento não tive nenhum posicionamento deles. A segunda parcela tb já foi lançada na fatura do cartão crédito e a primeira já foi paga sem receber nada.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 15:23
Prezada Sra. Márcia Massako Nonaka,
Agradecemos o seu contato e informamos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Conforme solicitado pela senhora, o cancelamento de uma das compras realizadas em duplicidade em nosso site foi concluído, e o estorno do valor foi efetuado no cartão de crédito no dia 10/07/*******. O reembolso será creditado de acordo com os prazos estabelecidos pela administradora do cartão.
Lamentamos qualquer inconveniente e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e ágil.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Med Metrópole
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Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 07:31
Muita demora em resolver o problema a compra foi em 03/******* e só resolveram em 07/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2