Empresa irresponsável e desorganizada!
Respondida
Cotia - SP
27/02/2025 às 10:49
ID: 210996515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Med Metrópole, que supostamente fica na Av. Rotary *******, São Bernardo, e até agora NÃO RECEBI MEU PEDIDO. A entrega estava prevista para o dia 17/02, hoje é 27/02 e nada! Nenhum contato, nenhuma satisfação, nenhum aviso sobre problemas na logística.
Já tentei entrar em contato várias vezes, e a única coisa que recebo é descaso por não resolverem nada. Comprei uma bolsa coletora de urina para meu pai, que é idoso, e ele ficou aguardando ansioso pelo produto, que nunca chegou. Agora desisto da compra e EXIJO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
A empresa se mostra totalmente desorganizada, sem compromisso com o cliente e sem o mínimo de respeito. Deixo aqui minha reclamação para alertar futuros compradores sobre o risco de fazer negócio com essa loja.
Exijo uma resposta e uma solução IMEDIATA!
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 15:30
Prezada cliente,
Lamentamos profundamente por toda a frustração e transtorno causados com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a importância e a urgência do produto adquirido, especialmente por se tratar de um item essencial para o cuidado com seu pai.
Informamos que, diante da sua solicitação de cancelamento, o reembolso integral foi realizado via PIX no dia 06/03/*******, conforme comprovante disponível em nosso sistema. Caso ainda não tenha visualizado o crédito, orientamos verificar a conta bancária informada no momento da compra.
Pedimos desculpas por não termos cumprido com suas expectativas e por qualquer falha no nosso atendimento ou comunicação. Estamos revisando nossos processos para que situações como essa não se repitam.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Med Metrópole
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