Produto não entregue
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/02/2025 às 16:27
ID: 209665259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 máscaras N95 com previsão de chegada dia 7/02/25.
Não consigo rastrear o produto e recebi uma msg que já foi entregue dia 10.
Liguei na loja , me informaram que iriam verificar e entrariam em contato , porém até o momento sem o produto e sem o dinheiro de volta .
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 15:38
Prezada Sra. Valdirene de Souza,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação à sua compra e pela falha na comunicação durante o processo.
Informamos que, após sua solicitação, o reembolso integral do pedido foi realizado via PIX no dia 27/02/*******. Caso ainda não tenha visualizado o valor, orientamos verificar a conta bancária utilizada ou entrar em contato conosco para o envio do comprovante.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito ao consumidor e estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos logísticos e de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Med Metrópole
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Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 16:07
Acredito que toda empresa passe por problemas. Mas infelizmente eu necessitava urgente do produto , e não recebi e ainda tive o transtorno
Mas fui ressarcida e vida que segue .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6