Exame Tomografia para Glaucoma com resultado ilegível e duvidoso, solicitação de reembolso.

Olá, Gisele, tudo bem?

Em situações que envolvem aspectos técnicos de exame, laudo e diagnóstico, a avaliação deve ser conduzida diretamente pelo profissional ou clínica responsável, já que a Medprev atua exclusivamente na intermediação e agendamento dos serviços, não tendo autonomia para esse tipo de análise.

Neste caso, o exame foi reavaliado por outro médico da própria clínica, que confirmou que o resultado está de acordo com as normas técnicas e devidamente acompanhado de laudo, não sendo identificada qualquer irregularidade.

Diante disso, não há indicação para estorno, considerando que o serviço foi prestado conforme os padrões exigidos. Se necessário, o profissional também se coloca à disposição para esclarecer o caso junto ao médico que levantou o questionamento.

Atenciosamente,
Equipe Medprev

E quem fica no prejuízo e sem entender se o exame está correto ou não é o paciente. Agora me resta buscar por uma segunda opinião e verificar qual a real desse exame, porque se ele realmente estiver inconclusivo, buscarei meus direitos. Pensei que a MedPrev desse um pouco mais de atenção e garantia dos serviços prestado, porém não foi o que ocorreu comigo, infelizmente.