For feito um orçamento completo e no ato do exame foi informado que estava faltando o pagamento de um

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Teresina - PI

04/02/2026 às 13:21

ID: 239755391

Meu pai realizou uma consulta e fui a Medprev fazer o orçamento de alguns exames, informei que queria todos os exames para a mesma data e se possível no mesmo local, e assim foi me passado então fiz o pagamento, o motivo é porque meu pai mora em outra cidade e então eu pedi praticidade, deixei até de pegar um desconto melhor só para fazer na mesma clínica, o que aconteceu é que no dia que meu pai foi realizar os exames, um deles era dois em um e a clínica fez apenas metade do exame e informou que a outra parte não havia sido paga e que o valor era 600 reais a mais, porém indicava ir a Medprev para obter o desconto do convênio, então causou um constrangimento e ainda atrasando todo o processo e quando entrei em contato com a Medprev me passaram um valor de 580, um desconto de apenas 20,00 que não cobre nem a locomoção até a clínica, pois sera necessario ir novamente por um erro da clinica e da Medprev, eu entrei em contato com outras clinicas para fazer o orçamento e saber se teria como fazer o exame separado e os valores bem mais abaixo sem desconto de nem um convenio e que não se faz esse exame separado. A Medprev esta jogando a culpa para a clinica e nao me deu solução, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e me causou um grande estresse

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 15:00

Olá, Hellen!

Quando recebemos sua solicitação de agendamento, entramos em contato com a clínica para confirmar se o exame solicitado seria apenas um procedimento. Após a confirmação da própria clínica de que se tratava de apenas um exame, realizamos o agendamento conforme a informação repassada.

Diante disso, entendemos que o equívoco ocorreu na orientação prestada pela clínica no momento da confirmação. Como a execução dos exames são de responsabilidade da clínica parceira, orientamos que a solicitação seja tratada diretamente com eles para a devida verificação.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Medprev