Médica prescreveu remédios caros e não ofereceu alternativas, encerrando atendimento abruptamente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José dos Pinhais - PR

24/06/2026 às 19:08

ID: 252276365

Pedi uma dermatologista que receitasse o Roacutan porque é o remédio mais barato, avisei que só pagaria a consulta com o médico que receitasse. Quando fui na consulta me passou remédios caríssimos, que não tenho condições financeiras de pagar. Conversando com a ***** na Medprev em São José, me avisou que não faria nada para me ajudar e encerrou o atendimento. Total [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito com o paciente. Nem tentou conversar com a clínica.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 16:34

Olá, Bruna!
A Medprev atua na intermediação do agendamento de consultas, não sendo possível intervir em questões relacionadas à conduta médica, diagnóstico ou prescrição de medicamentos, que são de responsabilidade exclusiva da profissional.

Para esclarecer a situação, verificamos o caso com a médica responsável, que reforçou que esse tratamento exige avaliação clínica e exames laboratoriais prévios para verificar as condições do fígado e dos rins, conforme os protocolos de segurança adotados na prática médica. Somente após essa análise é possível indicar o início do tratamento.

Caso os exames estejam dentro dos parâmetros adequados, o medicamento poderá ser prescrito no retorno da sua consulta. Durante todo o tratamento, novos exames também são necessários para monitorar a saúde do paciente e garantir a continuidade segura da medicação.

Atenciosamente,
Equipe Medprev

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 22:32

A primeira coisa que pedi era uma dermatologista que receitasse medicação mais em conta. Foi o motivo inclusive de ter escolhido a doutora Alina. Então sim, a responsabilidade pelo transtorno é de vocês. Porque eu como paciente não tenho condições financeiras de ir. vários médicos até encontrar um que entenda minha situação.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 15:29

Olá, Bruna!

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.

A equipe responsável pelo agendamento de consultas não pode garantir previamente a conduta adotada pelo médico durante o atendimento, pois essa definição é de responsabilidade do profissional de saúde.

Reforçamos que tanto o diagnóstico médico quanto a prescrição de medicamentos são de responsabilidade do profissional, que deverá indicar a opção mais adequada para garantir a segurança e a saúde do paciente.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Medprev.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 18:56

Nem a Medprev, nem a médica quiseram tentar solucionar o problema. Inclusive ambos me trataram com descaso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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