Médico cancela consulta online após agendamento e pagamento via PIX, impossibilitando o reembolso imediato.
Respondida
Guarulhos - SP
16/10/2025 às 15:53
ID: 229099797
Boa tarde me chamo Priscila , na data de hoje 11/10/2025, fiz um agendamento on-line, agendado para as 13:00h com o doutor *****, CRM *****, no caso fiquei aguardando o horário e nada dele entrar em contato , entrei na med prev novamente pra ver se eu achava o número dele , quando entrei no perfil do médico, simplesmente ele saiu fora do ar, colocou uma mensagem assim: Olá estou sem agenda disponível no momento como assim ? Fiquei sem entender, eu havia agendado com ele , paguei a consulta no pix , no valor de 50 reais , pra ele fazer isso ? logo após eu agendar!!! que [Editado pelo Reclame Aqui] uma falta de respeito total, bom até agora não consegui falar com ninguém WhatsApp da med prev e robot não tem ninguém pra falar , e não consegui meu reembolso, eu preciso urgentemente que alguém entre em contato pois quero meu reembolso, tenho todas as provas, que [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:27
Olá, Priscila.
Lamentamos o transtorno ocorrido e entendemos sua insatisfação. Nossa equipe entrou em contato para oferecer todo o suporte necessário e confirmar que o reembolso foi devidamente realizado.
Reforçamos nosso compromisso em manter um atendimento responsável e transparente com todos os nossos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Medprev