Medprev - Unidades Físicas

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Rondonópolis - MT

17/09/2025 às 17:05

ID: 226742051

Quero deixar registrado minha indignação por um atendimento sem responsabilidade e precário.
Recentemente enviei uma foto de um pedido de exames para orçamento via whatsapp, fizeram o orçamento e me enviaram o valor do citado exame que seria realizado.
A empresa fez o orçamento me enviou e me orientou passar na loja física realizar o pagamento e pegar uma guia para daí então me direcionar até a clínica para realizar esse exame.
Até aí tudo certo, porém chegando na clínica fui informada que os valores que me passaram estaria errado e que o orçamento que me passaram teria validade apenas para uma parte do exame.
Obs: o exame seria DOPPLER ARTERIAL E VENOSO DAS 2 PERNAS ( ou seja 2 exames)
Minha mãe fez o exame que estava liberado ( apenas o DOPPLER VENOSO DAS 2 PERNAS)
Porém ficaria sem ser realizado o DOPPLER ARTERIAL DAS 2 PERNAS.
Entrei então em contato com a MED PREV para verificar o acontecido e eles me alegaram apenas que não sabia da informação que ocorreu no erra do envio do orçamento sendo que foi eles que me passou os valores errados, foi enviado o pedido certinho específica e que teríamos que pagar a diferença e já iria liberar pra fazer o exame que ficou faltando .
Foi o que fiz, peguei e fui até o consultório para então realizar o exame,mas fui informada pelo médico que não seria possível por conta do horário e que eu teria que reagendar para outro dia.
Minha indignação é que ,recebi o orçamento e fiz o agendamento pra levar minha mãe pra realizar esse exame especificando exatamente a quantidade e quais exames seriam, portanto o paciente estava isento de qualquer culpa dos erros deles,porém quem sofreu as consequências foi minha mãe que ficou sem realizar o exame e terá que voltar outro dia para realiza-lo em um horário encaixado pelo médico.
Não indico, e não aceito essa bagunça que fizeram, principalmente porque minha mãe é uma pessoa idosa que acabou de sair de uma UTI e que por conta dos erros deles tem que ficar andando pra lá e pra cá pra realizar um exame que seria urgente como foi informado.
Indignação total por causa do despreparo da pessoa que fez toda essa bagunça e principalmente pela falta de amor e cuidado com o paciente.