Solicitação de estorno imediato devido a informação incorreta sobre a realização de exame.
Não respondida
Poá - SP
09/09/2026 às 14:34
ID: 258588913
Prezados,
Antes de realizar qualquer pagamento, perguntei se vocês realmente realizavam o exame solicitado. Inclusive, enviei o encaminhamento médico para que fosse conferido. Após a análise, fui informada de que o exame era realizado na clínica.
Somente com essa confirmação efetuei o pagamento. No entanto, após o pagamento, fui informada de que, na verdade, vocês não realizam esse exame.
Essa situação foi causada por um erro da própria clínica, e não por mim. Além do transtorno, preciso realizar esse exame com urgência e necessito desse valor para conseguir agendá-lo em outro local. Por isso, não posso aguardar cinco dias para receber um reembolso de um pagamento que só foi feito porque recebi uma informação incorreta.
Dessa forma, solicito o estorno imediato do valor pago. Aguardo uma solução rápida para que eu não precise tomar as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora.