Irresponsáveis
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
16/02/2024 às 19:32
ID: 182723281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje fiquei aguardando uma ambulância para me levar para um procedimento fora do hospital onde estou internado,tinha até as 16:30 para chegar no local https://******* aguardando desde as 8 horas da manhã e nem sinal de ambulância irresponsáveis totalmente/o transporte estava agendado desde ontem,agendado pelo hospital onde estou internado
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 13:08
Em resposta a manifestação, temos a compartilhar: No dia 15/02/******* às 17h31min, recebemos a solicitação de transporte e ao confirmar o agendamento junto ao hospital de origem, fomos informados que o procedimento estava agendado para o dia 16/02/******* às 15h30min.
- No horário programado para o início da missão, a equipe empenhada estava em um intercorrência, gerando atraso para a chegada na origem, sendo informado uma previsão de até 60min. Às 17h09min, chegada na origem e devido a clínica encerrar suas atividades às 17h00, o atendimento foi finalizado na origem.
Temos a complementar que o objetivo do nosso serviço é sempre o atendimento em menor tempo possível, porém, por mais que o dimensionamento de equipe seja realizado, serviços de emergência trabalham com demanda espontânea e sujeitos a picos de acionamento, cabendo as nossas desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 14:54
Tudo bem mas mesmo assim fica a minha indignação com a falta de compromisso e atenção da empresa,se houver outra situação assim irei acionar a justiça
Réplica da empresa
11/03/2024 às 15:01
A ocorrência já foi tratada.