Atendimento para autista
Em réplica
Guarulhos - SP
21/01/2023 às 12:09
ID: 157873911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho é autista e faz sua terapias numa clínica excelente, maravilhosa, a Somos Mais, e hoje dia 21/ 01 fui informada que a medtour não irá mais ter atendimento lá, isso é absurdo com o consumidor, lá o atendimento é incrível e sabemos o quanto isso é importante ao autista, mudanças não. fazem bem ao autista, se cortarem a Somos Mais, irei tbm desistir desse convênio e acredito que todas as mães que tbm passam seus filhos lá, já sei que tbm vão dizer que tentaram entrar em contato comigo via telefone e não tiveram sucesso
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 10:34
Prezada, Sra. Juliana Rafael de Souza
Recebemos o vosso relato, encaminhamos ao departamento pertinente, dando retorno em breve.
Estamos sempre à disposição através do ******* ou telefone:*******
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE
Réplica do consumidor
24/01/2023 às 16:21
Até agora não deram nenhuma posição certa
Réplica da empresa
27/01/2023 às 10:04
Prezada, Sra. Juliana Rafael de Souza
Recebemos o vosso relato, encaminhamos e-mail para senhora e aguardamos pacientemente o vosso retorno.
Estamos sempre à disposição através do ******* ou telefone:*******
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE
Réplica do consumidor
27/01/2023 às 16:22
Via email pediram alguns dados, já enviei, aguardo a resposta
Réplica do consumidor
30/01/2023 às 11:26
30/ 01 23 desde do dia 27 e nada e enviei os dados por email com a empresa solicitou e nenhuma resposta, querem colocar as crianças autistas para fazer as terapias numa clínica sem qualidade e vaga, Quero continuar as terapias na Somos Mais, afinal pago todo o mês , irei procurar meus direitos
Réplica da empresa
30/01/2023 às 15:53
Prezada, Sra. Juliana Rafael de Souza
Vimos por meio desta, informar que encaminhamos e-mail para senhora em 30/01/*******.
Reorientamos que estamos inteira à disposição através do ******* ou telefone:*******
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE
Réplica do consumidor
30/01/2023 às 15:58
30/01/23 Não recebi nenhum e-mail, e as outras mães que reclamaram já receberam email com guia para as terapias, eu não recebi nada
Réplica da empresa
30/01/2023 às 17:26
Prezada, Sra. Juliana Rafael de Souza
Reorientamos que estamos inteira à disposição através do ******* ou telefone:*******
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE
Réplica do consumidor
30/01/2023 às 17:41
Desde do começo falei que não queria a clínica Integrar, e me mandaram as guias para esse clínica sem eu ter direito a escolha, essa clínica tem péssima avaliação
Réplica da empresa
31/01/2023 às 08:41
Prezada, Sra. Juliana Rafael de Souza
Reorientamos que estamos inteira à disposição através do ******* ou telefone:*******
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 08:48
Esse telefone nem sequer funciona, no outro número moça mal educada que atende chamada Franciele, não tem escolha vem já as guias sem direito de sequer escolher ao de será o atendimento , pago o convênio corretamente, quero escolher outra clínica
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 17:53
Porque não tive direito a escolha da clínica? Algumas mães foram para a Solução? Não quero a Integrar, pago e tenho direito a escolha
Réplica da empresa
01/02/2023 às 14:50
Prezada, Sra. Juliana Rafael de Souza
Reorientamos que para demais duvidas e esclarecimentos estamos inteira à disposição através do ******* ou telefone:*******
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE