Aumento abusivo no valor do plano de saúde familiar sem aviso prévio
Respondida
Guarulhos - SP
07/08/2026 às 14:47
ID: 255887393
Pago boleto familiar de R$626,50 ao mês . Veio o boleto deste mês de R$778,89. Eu tinha santaris e passou medtour por a santaris falir.
Minha filha fez 19 anos mês de julho dia 18 . Mas não avisaram o aumento e nem porque um aumento de 152,00 . Pega a gente de surpresa, sem avisar nada e nem explica o porque deste aumento todo . Acham que a gente pega dinheiro em árvore . É com tanto custo e não tem o mínimo de respeito ao consumidor de avisar e mostrar o que estamos pagando . Não assinei contrato . Só dá santaris minha filha pagava R$ 149,46 R$ 301,60
Isso é praticamente dobrar o valor.
Aumento percentual: 101,8%
Você: R$ 284,77 R$ 284,77
Filho: R$ 192,27 R$ 192,27
Solicito a informação detalhada do reajuste aplicado à beneficiária que completou 19 anos, incluindo o percentual de reajuste por mudança de faixa etária, a tabela de preços por faixa etária aplicável ao contrato Santaris originalmente contratado e a cláusula contratual que autoriza o valor de R$ 301,60.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:09
Prezada Sra. Katia vilas boas da ross
Informamos que sua manifestação foi devidamente recepcionada e encaminhada ao departamento responsável para análise e adoção das providências cabíveis.
Por fim, pedimos a gentileza de realizar a avaliação da reclamação na plataforma Reclame Aqui somente após a conclusão da análise e da resolução da demanda, permitindo que todas as medidas necessárias sejam adotadas antes da atribuição de uma avaliação definitiva.
Assim que houver um posicionamento do setor responsável, o retorno será prestado pelos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Med-Tour Saúde.