Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/07/2026 às 14:25

ID: 255139247

É uma falta de respeito com os pacientes ,agora inventaram um portal para pedir autorização de guia você manda a guia e tem que aguardar quando eles quiserem liberar a medtou não facilita para os pacientes so prejudica juro estou no meu limite com esse convênio

Compartilhe

Resposta da empresa

31/07/2026 às 17:02

Prezada Sra. Tamires Silva de Barros

Informamos que sua manifestação foi recepcionada pela Operadora e encaminhada ao setor responsável para análise e apuração dos fatos relatados.

A demanda encontra-se em tratamento pelas áreas competentes, que estão realizando as verificações necessárias para o devido esclarecimento da situação. A Operadora permanece à disposição para avaliar a questão apresentada e buscar a melhor solução para o caso.

Solicitamos, por gentileza, que aguarde nosso contato, que será realizado assim que a análise for concluída ou caso sejam necessárias informações adicionais para o prosseguimento do atendimento.

Ainda, visando que a avaliação reflita a efetiva condução e conclusão da demanda, pedimos a gentileza de aguardar a finalização do atendimento antes de registrar sua avaliação na plataforma Reclame Aqui.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Med-Tour Saúde

Consideração final do consumidor

02/08/2026 às 13:31

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0