Cancelamento constante de consultas e troca não autorizada de médico pelo convênio
Respondida
Guarulhos - SP
07/08/2026 às 14:34
ID: 255886097
TODA VEZ QUE MARCO UMA CONSULTA COM A NEUROLOGISTA É CANCELADO, ELES REMARCAM PRA OUTRA DATA QUE BEM ENTENDEM OU COM OUTRO MEDICO, PASSEI POR ISSO MES PASSADO, REMARCARAM PRA OUTRO DIA, MESMO ASSIM FUI, MARQUEI O RETORNO PRA SETEMBRO E JA RECEBI HOJE UMA MENSAGEM QUE A CONSULTA FOI CANCELADA E REMARCARAM COM OUTRO MEDICO QUE NEM CONHECE O MEU CASO
PIOR CONVENIO DE TODOS
E ANTES QUE VOCE REMARQUEM COM UM MEDICO ALEATORIO QUE EU NUNCA VI JA AVISO QUE NAO QUERO. SÓ QUERO DESABAFAR NAO CONTRATEM ESSE PLANO HORRIVEL
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:05
Prezada Sra. Paula Fernanda Silva Alves
Informamos que sua manifestação foi devidamente recepcionada e encaminhada ao departamento responsável para análise e adoção das providências cabíveis.
Por fim, pedimos a gentileza de realizar a avaliação da reclamação na plataforma Reclame Aqui somente após a conclusão da análise e da resolução da demanda, permitindo que todas as medidas necessárias sejam adotadas antes da atribuição de uma avaliação definitiva.
Assim que houver um posicionamento do setor responsável, o retorno será prestado pelos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Med-Tour Saúde.