Cliente relata mau atendimento, demora na resolução de problemas de saúde e dificuldades de contato com a Medtour.

Prezado Sr. Paulo Henrique Cordeiro

Informamos que tomamos ciência da presente demanda, instaurada junto a plataforma do Reclame Aqui.

Contudo, para que possamos prosseguir com a devida análise dos fatos relatados e adotar as providências cabíveis, faz-se necessário o encaminhamento dos dados de identificação do beneficiário que recebeu atendimento junto ao hospital credenciado.

Solicitamos que tais informações sejam encaminhadas para o endereço eletrônico [email protected], com a indicação do ID da presente reclamação, a fim de possibilitar a correta identificação e tratamento da demanda.

Cumpre esclarecer que a plataforma Reclame Aqui possui caráter público, razão pela qual, em observância à proteção da privacidade e dos dados pessoais dos beneficiários, solicitamos que informações pessoais não sejam disponibilizadas por meio deste canal, devendo ser encaminhadas exclusivamente ao endereço eletrônico acima informado.

Para garantir maior agilidade na resolução da sua demanda, utilize os canais específicos abaixo:

Canais de Atendimento (SAC)
Para reclamações de primeira instância, dúvidas ou suporte imediato:
E-mails: [email protected], [email protected] ou [email protected]

Marcação de Consultas
O agendamento pode ser realizado pelos seguintes meios:
E-mail: [email protected]
Plataforma Online: Portal de Agendamento Med Tour

Departamentos Especializados
Autorização de Guias: [email protected] ou [email protected]
Internação e Regulação: [email protected] ou [email protected]

Departamento Financeiro: [email protected]
Ouvidoria (Segunda Instância): [email protected]

Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Med-Tour Saúde

Boa tarde.
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Aguardo retorno

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