Demora na marcação de exame autorizado pelo plano de saúde
Respondida
Guarulhos - SP
10/08/2026 às 07:37
ID: 256021557
Bom dia, meu marido tem um exame pra ser realizado, já com a guia autorizada para o laboratório sonolayer. Porém, só há datas a partir do dia 15/09/2026, ou seja, mais de um mês. Peço encarecidamente, um auxílio da operadora, para que esse exame seja feito o quanto antes. Pois acredito, que não está nas normas determinadas pela Ans. Segue em anexo, o pedido médico, guia autorizada, e carteirinha. Pois pagamos um dos planos mais caros, pra quando precisar, ter essa morosidade.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:12
Prezada Sra. Luziane Karla Souza Gadelha
Informamos que sua manifestação foi devidamente recepcionada e encaminhada ao departamento responsável para análise e adoção das providências cabíveis.
Por fim, pedimos a gentileza de realizar a avaliação da reclamação na plataforma Reclame Aqui somente após a conclusão da análise e da resolução da demanda, permitindo que todas as medidas necessárias sejam adotadas antes da atribuição de uma avaliação definitiva.
Assim que houver um posicionamento do setor responsável, o retorno será prestado pelos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Med-Tour Saúde.