Descaso

Resolvido
Guarulhos - SP
06/05/2026 às 16:04
ID: 247901411
Demora na autorização de guia , [Editado pelo Reclame Aqui] está desde segunda tentando fazer uma infusão pelo convênio , mais a operadora está demorando pra liberar a guia , hoje teve que desmarcar a infusão por conta que cada hora eles procedem de um jeito diferente, em março a guia saiu no mesmo dia , agora essa demora um absurdo com quem precisa
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:23
Prezada Sra. Flávia Santos
Vimos por meio desta, informar que tomamos ciência da vossa demanda instaurada junto ao Reclame Aqui.
Esclarecemos que, encaminhamos a reclamação ao departamento pertinente, na qual realizará contato com a Sra. através dos canais de comunicação cadastrado junto a esta plataforma, para resolução da demanda.
Para garantir maior agilidade na resolução da sua demanda, utilize os canais específicos abaixo:
Canais de Atendimento (SAC)
Para reclamações de primeira instância, dúvidas ou suporte imediato:
E-mails: [email protected], [email protected] ou [email protected]
Marcação de Consultas
O agendamento pode ser realizado pelos seguintes meios:
E-mail: [email protected]
Plataforma Online: Portal de Agendamento Med Tour
Departamentos Especializados
Autorização de Guias: [email protected] ou [email protected]
Internação e Regulação: [email protected] ou [email protected]
Departamento Financeiro: [email protected]
Ouvidoria (Segunda Instância): [email protected]
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Med-Tour Saúde
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 07:03
Falta de respeito com o cliente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3