Dificuldade para agendar consultas e exames via telefone e e-mail na Medtour.

Prezada Sra. Tais de lima silva

Informamos que sua demanda foi devidamente recepcionada e será apurada. No entanto, para que possamos dar prosseguimento à análise e à resolução do ocorrido, é imprescindível o envio dos dados de identificação do beneficiário (nome completo, CPF: *****, data de nascimento: ***** e, se possível, número da carteirinha), tendo em vista que não foi possível localizá-la em nosso sistema por meio das informações cadastradas junto ao Reclame Aqui.

Solicitamos, ainda, que encaminhe para o e-mail [email protected]
as seguintes informações:

Especialidade médica desejada para agendamento da consulta;

Cópia dos pedidos médicos referentes aos exames;

Dados de identificação do beneficiário conforme mencionado acima.

Pedimos, por gentileza, que o envio seja realizado por e-mail para garantir a confidencialidade das informações e maior agilidade na tratativa.

Por fim, compreendemos a frustração relatada; entretanto, solicitamos que a comunicação seja mantida em termos respeitosos, evitando o uso de palavras de baixo calão, para que possamos conduzir o atendimento de maneira adequada e colaborativa.

Para garantir maior agilidade na resolução da sua demanda, utilize os canais específicos abaixo:

Canais de Atendimento (SAC)
Para reclamações de primeira instância, dúvidas ou suporte imediato:
E-mails: [email protected], [email protected] ou [email protected]

Marcação de Consultas
O agendamento pode ser realizado pelos seguintes meios:
E-mail: [email protected]
Plataforma Online: Portal de Agendamento Med Tour

Departamentos Especializados
Autorização de Guias: [email protected] ou [email protected]
Internação e Regulação: [email protected] ou [email protected]


Departamento Financeiro: [email protected]
Ouvidoria (Segunda Instância): [email protected]


Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Med-Tour Saúde