Dificuldade para pagar convênio Medtour devido à falta de acesso ao boleto
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2025 às 12:12
ID: 221184585
Boa tarde!
Gostaria de enviar minha reclamação com atendimento do convênio Medtour, preciso fazer o pagamento do convênio da minha filha e não recebi o boleto na minha residência, no site não consigo, no APP não entra da erro ao digitar o CPF e no atendimento telefônico simplesmente desligam o atendimento quando chega a minha vez.
Preciso realizar o pagamento e não consigo, preciso de um retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 17:27
Prezada, Sra. Mayra dos Santos Almeida
Em primordial, diante de vosso relato esclarecemos que, encaminhamos ao Departamento responsável e em breve entraremos em contato para mais esclarecimentos sobre vosso caso. Solicitamos que fique atento ao seus canais de comunicação para contato da Operadora.
Ademais, informamos abaixo os canais de comunicação com a Operadora, sendo:
- Solicitação de guia de autorização: ******* ou *******
- Internação: ******* ou *******
- Dúvidas e esclarecimentos sobre mensalidades do plano- E-mail: *******
- Reclamações 1 instância: ******* ou *******
- Reclamações 2 instância: *******
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE