Falta de fitoterapia e exames, com informações erradas e convênio de má qualidade.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

08/06/2026 às 17:20

ID: 250827377

Uma bagunça , uma demora sem fim.. Preciso de fitoterapia não tem , preciso fazer exames urgente e não tem vaga , o pessoal passa informação errada. Convênio [Editado pelo Reclame Aqui] e não é de graça!!

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 16:41

Prezada Sra. Amanda Dias

Em atenção à sua manifestação, informamos que, após análise realizada junto ao sistema da Operadora, foi identificado que houve contato em 09/06/2026 com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos e promover a resolução da demanda apresentada.

Desta forma, esperamos que as informações fornecidas e as tratativas realizadas tenham contribuído para o atendimento de sua solicitação de maneira satisfatória.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

Canais de Atendimento (SAC)
Para reclamações de primeira instância, dúvidas ou suporte imediato:
E-mails: [email protected], [email protected] ou [email protected]

Marcação de Consultas
O agendamento pode ser realizado pelos seguintes meios:
E-mail: [email protected]
Plataforma Online: Portal de Agendamento Med Tour

Departamentos Especializados
Autorização de Guias: [email protected] ou [email protected]
Internação e Regulação: [email protected] ou [email protected]

Departamento Financeiro: [email protected]
Ouvidoria (Segunda Instância): [email protected]

Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Med-Tour Saúde

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 12:11

Ninguém resolve nada! Já saí do hospital vai fazer 3 semanas e estou esperando a fisioterapia até agora! Vou processar vocês! Convênio não é de graça! Pior convênio um fica jogando pra outro, e ninguém resolve! Tive que pagar alguns exames particular por
Fora!

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 14:41

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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