Impossibilidade de agendar consulta com médica de acompanhamento, com agendamentos aleatórios e sem contato prévio.
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 15:21
ID: 250611411
Até agora a situação sobre minha consulta médica não foi resolvida , acabei de receber um SMS da medtour marcando consulta para o dia 08/06( dia e horários que não posso), sem que houvesse contato prévio e novamente com o médico que não acompanho . A médica que me assiste há anos, segue no convênio e eles não fazem encaixe .
Minha última consulta com ela foi dia 05/02/26 para retornar em 40 dias e desde então , não consigo horário, porque desmarcam ou remarcam com outro médico que nunca vi .
Quero seguir com a médica que já me acompanha .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:50
Prezada Sra. Viviana
Para maior agilidade nas respostas das demandas, pedimos que encaminhe o vosso relato para o email: [email protected], canal oficial da operadora para solução das demandas.
Entretanto, a operadora não possui gerencia nas agendas dos profissionais de sua rede credenciada, devendo garantir atendimento medico a especialidade demandanda, o que levou ao agendamento de consulta com o profissional disponivel.
Para agendamento de consultas com a profissional de vossa escolha, orientamos agendar consulta através de aplicativo Med Tour Saude, site ou telefone: 11 2714-6100.
Desde já agradecemos a atenção dispensada e nos colocamos a disposição
Att
Med Tour saude