Não consigo 2 via do boleto e não sou atendida
Resolvido
Guarulhos - SP
07/12/2023 às 16:14
ID: 177693421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 07/12/******* tentei obter minha segunda via de boleto da med-tour, porém as indicações no app e site não funcionam, o primeiro aparece sem registros de boleto e o segundo não abre o portal com link no site da operadora, ao tentar mandar e-mail ainda não obtive retorno e tentando utilizar o número de telefone, fiquei mais de uma hora e tive a chamada encerrada sem ser atendida, desrespeito e ineficiência que sempre fazem parte da contratada
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 17:28
Prezada Sra. Carol
Recebemos o vosso relato e encaminhamos ao Departamento pertinente em breve daremos retorno.
Também Informamos abaixo os canais de comunicação com a Operadora, sendo:
-Dúvidas e esclarecimentos sobre mensalidades do plano- E-mail: *******
- Reclamações 1 instância: *******, ******* ou *******
- Reclamações 2 instância: *******
Também possuímos nossos telefones:*******/*******/************** ou **************.
Att
MED TOUR SAÚDE
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 11:26
O e-mail fornecido é diferente do que foi passado pela mensagen automática do telefone, o que leva a pensar se algum deles está atualizado, nenhum dos dois endereços de e-mail respondeu, o feriado de hoje na cidade não justifica porque a necessidade de atendimento não tem data.
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 14:48
Hoje (13/12), quarta-feira, recebi uma ligação e e-mail com os boletos pedidos e o problema resolvido, só esperava que fosse com maior agilidade e rapidez, há dias atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7