Negativa de atendimento médico a gestante em hospital
Respondida
Guarulhos - SP
05/08/2026 às 22:11
ID: 255738495
Tenho o convênio a um ano, hoje me encontro gestante de 18 semanas porém estou com uma dor na mão e quando passei no obstetra ela nem se quer me avaliou e me orientou que tinha que passar no clínico. No dia 16/07 passei no hospital Med tuor mesmo na rua Brás Cuba em Guarulhos médico me avaliou me deu uma medicação que poderia tomar e passou, segunda dia 03/08 a dor voltou e retornei no clínico fui mal atendida só passou remédio para casa e falou que não poderia fazer nada por conta da gestação hoje dia 05/08 retornei ao hospital para passar no clínico outra vez e hoje eles simplesmente negou atendimento quando sentei pra passar na triagem o enfermeiro falou que não iria me atender que era pra mim procurar a notre dame e ser atendida com obstetra. Acredito que na lei nunca pode se. Negar a atender uma paciente independente da situação. E hoje tive esse constrangimento. Não achei certo e quero uma solução para esse caso
Aqui está a pulseira com data e horário que fui atendida na recepção.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:08
Prezada Sra. Milena Ribeiro da cruz
Em atenção à manifestação registrada por meio da plataforma Reclame Aqui, informamos que sua demanda foi devidamente recepcionada por esta Operadora.
Com o objetivo de promover a adequada apuração dos fatos relatados, a manifestação foi encaminhada ao hospital credenciado responsável pelo atendimento, para análise da assistência prestada e adoção das providências pertinentes.
A Operadora acompanhará integralmente a tratativa junto ao prestador credenciado e, após a conclusão da apuração e o recebimento do posicionamento oficial da instituição, entrará em contato para apresentar o retorno conclusivo acerca da demanda.
Solicitamos, por gentileza, que a avaliação da manifestação na plataforma Reclame Aqui seja realizada somente após a conclusão de toda a tratativa, possibilitando que o caso seja integralmente analisado e respondido antes do encerramento da reclamação.
A Operadora permanece à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Med-Tour Saúde.