Perda de acesso ao aplicativo e falta de resposta sobre atualização de senha e informe de rendimentos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/03/2026 às 09:37

ID: 244621419

Perdi o acesso ao aplicativo Pedi para atualizar a senha, pois preciso ver se obtive resposta a respeito do informe de rendimentos para IRRF Nada Não mandaram a opção de trocar a senha, não responderam meu email

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 14:09

Prezada Sra. Claudia Rodrigues de Oliveira Watanabe

Informamos que foi encaminhado um e-mail para a senhora, por meio do endereço eletrônico cadastrado junto ao Reclame Aqui, com o objetivo de dar continuidade e solucionar a sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessário.

Para garantir maior agilidade na resolução da sua demanda, utilize os canais específicos abaixo:

Canais de Atendimento (SAC)
Para reclamações de primeira instância, dúvidas ou suporte imediato:
E-mails: [email protected], [email protected] ou [email protected]

Marcação de Consultas
O agendamento pode ser realizado pelos seguintes meios:
E-mail: [email protected]
Plataforma Online: Portal de Agendamento Med Tour

Departamentos Especializados
Autorização de Guias: [email protected] ou [email protected]
Internação e Regulação: [email protected] ou [email protected]

Departamento Financeiro: [email protected]
Ouvidoria (Segunda Instância): [email protected]

Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Med-Tour Saúde

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 10:38

A resolução do problema e a forma que recebi outros atendimentos, me levaram a acreditar novamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8