Péssimo atendimento e desligamento da chamada no plano Med Tour após longa espera
Respondida
Guarulhos - SP
20/05/2026 às 10:06
ID: 249164381
Liguei hoje para solicitar a liberação de uma guia no plano Med Tour e fui atendida pela atendente Barbara. Em duas ocasiões, ela informou que iria transferir minha ligação para o setor responsável pela liberação, porém, nas duas vezes a chamada foi desligada.
Além disso, realizei novas tentativas de contato e permaneci cerca de 40 minutos aguardando atendimento. Quando finalmente chegava a minha vez, a ligação era encerrada novamente.
Deixo aqui meu registro de insatisfação pelo péssimo atendimento prestado pelo plano Med Tour, demonstrando falta de respeito e consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:56
Prezada Sra. Taiane jesus dos santos
Vimos por meio desta, informar que tomamos ciência da vossa demanda instaurada junto ao Reclame Aqui.
Esclarecemos que, encaminhamos a reclamação ao departamento pertinente, na qual realizará contato com a Sra. através dos canais de comunicação cadastrado junto a esta plataforma, para resolução da demanda.
Para garantir maior agilidade na resolução da sua demanda, utilize os canais específicos abaixo:
Canais de Atendimento (SAC)
Para reclamações de primeira instância, dúvidas ou suporte imediato:
E-mails: [email protected], [email protected] ou [email protected]
Marcação de Consultas
O agendamento pode ser realizado pelos seguintes meios:
E-mail: [email protected]
Plataforma Online: Portal de Agendamento Med Tour
Departamentos Especializados
Autorização de Guias: [email protected] ou [email protected]
Internação e Regulação: [email protected] ou [email protected]
Departamento Financeiro: [email protected]
Ouvidoria (Segunda Instância): [email protected]
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Med-Tour Saúde