Terapias
Em réplica
Guarulhos - SP
07/05/2024 às 06:43
ID: 188234017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta declarar a minha insatisfação com o plano de saúde, minha filha é autista nível de suporte 1 e precisa fazer terapias, o plano de saúde nos encaminha a terapia ABA para apenas uma rede credenciada, sendo essa a clinica Intergrar, essa clínica não tem o mínimo respeito pelo beneficiário e não é de hoje pois minhas filhas já fizeram terapia há um tempo atrás na outra unidade deles que também é de péssimo atendimento, fiquei desde fevereiro tentando uma vaga pra minha filha, agora to me humilhando pra eles trocarem ela de horário para não perder a vaga que foi difícil de conseguir e eles simplesmente não estão nem aí, as recepcionistas sempre não sabem de nada, tratam a gente com grosseria, aguardo um posicionamento!
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 10:39
Prezada, Sra. Graziella Giovanelli
Em primordial, esclarecemos que não temos os dados de identificação da beneficiaria junto ao plano de saúde, solicitamos que informe os dados de identificação através do e-mail *******, para que possamos solucionar a vossa demanda.
Para demais dúvidas e esclarecimentos, informamos abaixo os canais de comunicação com a Operadora, sendo:
- Solicitação de guia de autorização: ******* ou *******
- Internação: ******* ou *******
- Dúvidas e esclarecimentos sobre mensalidades do plano - E-mail: *******
- Reclamações 1 instância: ******* ou *******
- Reclamações 2 instância: *******
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 07:19
Encaminhei o e-mail solicitado e até o momento não me responderam é um descaso com o beneficiário, na data de hoje encaminhei outro e-mail irei aguardar!
Réplica da empresa
29/05/2024 às 11:22
Prezada, Sra. Graziella Giovanelli
Em primordial, diante de vosso relato esclarecemos que, encaminhamos ao Departamento pertinente e em breve daremos retorno quanto ao vosso caso.
Para demais dúvidas e esclarecimentos, informamos abaixo os canais de comunicação com a Operadora, sendo:
- Solicitação de guia de autorização: ******* ou *******
- Internação: ******* ou *******
- Dúvidas e esclarecimentos sobre mensalidades do plano- E-mail: *******
- Reclamações 1 instância: ******* ou *******
- Reclamações 2 instância: *******
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
MED TOUR SAÚDE