Agendamentos e propaganda enganosa
Não resolvido
Montes Claros - MG
29/01/2024 às 20:17
ID: 181527465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMed varizes cidade Montes Claros MG, fiz agendamento há 40 dias com antecedência. 24 horas antes, recebi mensagem cancelando a consulta, o que acontece quando a consulta é agendado por qualquer plano saúde, quando surge outros pacientes pagando particular, a clínica cancela seu agendamento,e lhe oferece um novo reagendamento.
Gera transtorno diversos, no meu entendimento referente agendamento e consulta não é seguro, pois o paciente faz previsão e compromisso, e a clínica menos 24 horas cancela, alegando que a procura está muito grande e não vai atender.
Sendo que foi agendado há mais de um mês.
Não é confiável.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 08:34
Olá Valdeci, tudo bem? Espero que sim!
Sempre realizamos a confirmação da agenda com 48h antes, para evitar faltas ou até mesmo se o paciente tiver algum imprevisto podermos agendar para ele uma nova data sem que ele perca a consulta. Tentamos contato ccom você por ligação, WhatsApp porém sem retorno para confirmarmos o horário de sua consulta dentro deste prazo de confirmação, sendo assim a mesma foi cancelada por falta de contato com o Senhor.
Existem outros meios no qual você pode reagendar uma nova data para se consultar, e sempre importante dar retorno nos contatos que realizamos para confirmar e garantir seu horário.
Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 16:18
Aqui Montes claros, propaganda enganosa. Dificilmente consegue consulta, talvez falta médico.
Consideração final do consumidor
23/02/2024 às 16:19
Não tem suporte em Montes claros, não garante agenda consulta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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