Anel com aro maior e disforme, nota fiscal errada
Resolvido
Guaíba - RS
11/07/2025 às 15:44
ID: 221863141
Comprei com a vendedora Sara ( muito atenciosa e competente), um anel em prata com banho de ouro, quartzo rosa . O anel veio com o aro maior que o solicitado e com o aro disforme , aonde nota-se o local onde foi alargado. A nota fiscal é garantia também vieram erradas Estou aguardando o prazo que me pediram para devolução da peça . Espero , também, que não oxide . Já tenho 2 joias da linha prata com banho de ródio que estão perfeitas . No banho de ouro 18 k será a primeira vez . Volto aqui para dar o retorno a vcs.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 18:09
Olá Sra Janaina Semler.
Agradecemos muito pelo seu feedback e, principalmente, pela confiança em adquirir mais uma joia conosco. Ficamos felizes em saber que foi bem atendida pela nossa vendedora Sara, ela realmente se dedica para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos com o tamanho e o acabamento do aro, bem como pelos erros na nota fiscal e na garantia. Isso definitivamente não reflete o padrão de qualidade que buscamos entregar em cada peça.
Seu caso já está em nosso acompanhamento, e estamos dentro do prazo informado para a devolução e correção da peça. Vamos garantir que tudo seja resolvido da melhor forma, com o cuidado e a atenção que você merece.
Sobre a sua preocupação com a durabilidade do banho em ouro 18k, pode ficar tranquila: usamos materiais de qualidade, e o banho segue padrões que garantem boa resistência, especialmente com os devidos cuidados. Mas seguimos à disposição caso note qualquer alteração ou tenha dúvidas no futuro.
Agradecemos também por compartilhar sua experiência com nossas peças de prata com banho de ródio é sempre gratificante saber que nossos produtos estão correspondendo às expectativas.
Estaremos aqui para acompanhar cada etapa e esperamos vê-la satisfeita muito em breve!
Atenciosamente,
Equipe Medalhão Persa.
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 19:30
Foi tudo resolvido pela vendedora Sara que é impecável ! O anel retornou no aro certo, bem acabado e maravilhoso! As peças de prata com banho de ouro são lindas! Para quem não quer investir tanto , é possível ter joias de pedras naturais a um custo menor !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/07/2025 às 10:01
Prezada Sra. Janaina Semler,
Ficamos muito felizes em saber que a senhora ficou satisfeita com o atendimento da Sara e com as joias!
Trabalhamos com muito carinho para oferecer peças lindas, acessíveis e de qualidade e saber que conseguimos atender às suas expectativas é extremamente gratificante.
Agradecemos imensamente a sua preferência.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Medalhão Persa.