Atraso no estorno da compra de colar pago via PIX
Resolvido
Curitiba - PR
06/12/2025 às 22:38
ID: 233960821
No dia 10/11, efetuei a compra de um colar, a vista, no PIX, R$ 3.500,00, só que não gostei. Viajei no dia 11/11, e marquei a retirada para o dia 18/11, quando retornei. A informação que recebi foi que eu seria ressarcida de 7 a 10 dias úteis. Pois bem, esse prazo terminou dia 02/12, e até agora não me devolveram o dinheiro.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:37
Prezada Vera Lucia Wionn.
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Consta em nosso sistema que a solicitação de cancelamento foi realizada em 18/11, após o retorno de sua viagem. Informamos que o prazo de ressarcimento repassado é estimado e depende dos procedimentos administrativos e financeiros, especialmente por se tratar de pagamento via PIX.
Ressaltamos que o valor integral de R$ 3.*******,00 foi devidamente devolvido em 08/12, conforme comprovante disponível, não havendo pendência financeira no momento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos nossos procedimentos internos com o compromisso de atender nossos clientes da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Medalhão Persa
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 22:58
Para o atendimento é nota 10, mas para a empresa, 4.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10