Comprei um anel como se fosse prata com banho de ouro, e após usar pir 24 h , o dourado sumiu e notei que NÃO era prata !

Prezada Senhora Maria Luisa,
Lamentamos profundamente que sua experiência com o conjunto de anel e brinco adquirido em nosso site não tenha correspondido às suas expectativas. No Medalhão Persa, levamos muito a sério a qualidade de nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes.
Referente à sua compra de fevereiro de *******, estamos comprometidos em garantir que todos os nossos produtos correspondam à descrição fornecida. Percebemos que nossas tentativas de contato não foram bem-sucedidas, e gostaríamos de reiterar nosso compromisso em resolver essa situação de maneira satisfatória.
Por favor, entre em contato conosco nos seguintes números:******* ou*******. Estamos à disposição para discutir uma resolução para o seu caso, incluindo a possibilidade de substituição do produto, conforme nossa política de garantia e satisfação do cliente.
Agradecemos imensamente por nos alertar sobre esta situação. Seu feedback é crucial para que possamos melhorar nossos produtos e serviços continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Medalhão Persa

NÃO confio ! Querem trocar seis por meia dúzia? comprei o anel como sendo de PRATA com banho de Ouro . A cobertura dourada saiu facilmente , expondo um prateado que NÃO é prata! No máhttps://******* folheado ou chapeado! Nunca mais compro nada deles .

Prezada Senhora Maria Luisa,



Referente à sua compra de fevereiro de *******, informamos que a equipe Medalhão Persa segue engajada e comprometida em garantir que todos os nossos produtos correspondam à descrição fornecida.



Denota-se que sua reclamação administrativa com relação a qualidade da peça sobreveio após o prazo legal de 90 dias conferido a produtos duráveis contados do recebimento da peça (art. 26 do CDC).



Em que pese o escoamento do prazo, em busca interna e até o presente momento, não consta a devolução da peça adquirida em nosso site a fim de permitir a avaliação e resolução da reclamação.



Dessa forma cabe ao consumidor a entrega das peças mediante o sistema de correios com o código de logística reversa já fornecido nos canais de atendimento da empresa. Frisamos que as despesas com entrega e devolução com essa finalidade ficam por nossa conta.



Por favor, entre em contato conosco nos seguintes números:******* ou*******. Estamos à disposição para discutir uma resolução para o seu caso, incluindo a possibilidade de substituição do produto, conforme nossa política de garantia e satisfação do cliente.



Caso já tenha nos enviado a peça, informamos que caso não constatado causas excludentes de responsabilidade, contamos com prazo de 30 dias a partir do recebimento destas para sanar o problema (art. 18 1 do CDC).



Por fim, agradecemos imensamente por nos alertar sobre esta situação. Seu feedback é crucial para que possamos melhorar nossos produtos e serviços continuamente.