Dificuldade com SAC e devoluções
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/12/2024 às 11:04
ID: 205620795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlém da má qualidade das peças, que são feitas verdadeiramente de ouro de tolo, o SAC é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e o serviço prestado é pífio, ainda mais se levar em consideração os preços abusivos e muito acima dos praticados no mercado.
Para conseguir o número da caixa postal para fazer o conserto de peças, coisa que já havia sido previamente acordada entre a cliente (minha avó) e a funcionária Fabíola, está sendo um parto. Além de levar mais de 5 dias para fazerem contato, o fazem da maneira mais desrespeitosa possível. É incrível, inclusive, constatar que justamente quem compra são as idosas, que recebem de maneira praticamente abusivas comunicados incessantes ofertando as peças e fazem compras no auge de sua senilidade e falta de discernimento. Só querem vender, o pós-venda é um lixo. Se houver algum problema nesse processo, inclusive, é bom contarem com a sorte.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 16:07
Prezada Sra Júlia Putini.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação. Após analisar sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossos registros, você não consta como cliente da nossa empresa.
Entretanto, entendemos a importância de ouvir todas as opiniões e estamos à disposição para esclarecer qualquer mal-entendido ou fornecer informações que possam ser úteis. Caso a reclamação envolva algum erro ou confusão, ficaremos felizes em ajudar a resolver o problema da melhor maneira possível.
Por favor, não hesite em entrar em contato novamente caso tenha mais dúvidas ou se precisar de alguma assistência adicional.
Agradecemos a sua compreensão.
O Medalhão Persa é uma empresa que esta a mais de 25 anos realizando sonhos e busca sempre a satisfação de nossos clientes.
Att
Equipe Medalhão Persa
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 07:27
Queria eu só ser [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa se eu fosse cliente, mas por se aproveitarem de idosos, é a família imediata que lida com as consequências.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5