Mercadoria não recebida
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2023 às 15:45
ID: 165842723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra faz mais de dois meses, e não recebi a mercadoria. Já fui cobrada em duas parcelas, o rastreador que foi enviado consta como enviado, porém como no prédio não foi recebido e eu também não recebi, gostaria que me enviassem a documentação comprovando o envio que foi feito supostamente no dia 14/04. O rastreador não informa o endereço que foi enviado então não tenho como fazer acompanhamento e já era para ter recebido.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/06/2023 às 15:08
Boa Tarde Senhora Iveth tudo bem ?
Recebemos a sua interação sobre o não recebimento da peça e esclarecemos que consta no registro dos Correios
o recebimento da compra no endereço indicado no momento do pedido no dia 15/04.
Estamos Aguardando apenas o aviso de recebimento assinado pelo recebedor para que possamos identifica -lo.
De imediato que o Correio retornar, enviamos para a senhora.
A empresa está trabalhando para esclarecer o quanto antes sobre o ocorrido.
Estamos a disposiçao nos telefones******* e whats******* para atendimento ao cliente.
O Medalhão Persa é uma empresa que esta a mais de 25 anos realizando sonhos e busca sempre a satisfação de
nossos clientes.
Att
Equipe
Medalhão Persa
Consideração final do consumidor
05/08/2023 às 22:05
As peças nunca chegaram, a empresa disse que fez o reenvio então o prazo aumentou significantemente. A explicação foi de que a primeira compra foi extraviada pelo correio. Quando elas finalmente chegaram a qualidade deixou desejar e pedi a devolução das mesmas. Após a devolução consegui o reembolso do valor pago. Problema foi resolvido mas o processo todo foi demorado demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5