PULSEIRA DE DIAMANTE NA VERDADADE É ZICORNIA
Em réplica
Macaé - RJ
06/11/2023 às 20:53
ID: 175405399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezado Medalhão Persa,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Gostaria de chamar a atenção para um assunto importante relacionado à pulseira de diamante negro, NF ******* PULSEIRA *******, adquirida por meio de sua empresa em 22 de novembro de *******, e entregue ao meus ourives para ajustes adicionais.
Após uma minuciosa avaliação por parte dos ourives, foi constatado que a pedra presente na pulseira não corresponde à descrição de diamante negro, conforme indicado na nota fiscal emitida por vocês. Na verdade, a pedra em questão é uma Zircônia.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 15:33
Boa Tarde Senhor Pedro
Recebemos a sua interação junto ao Reclame Aqui e esclarecemos que a jóia se trata de uma pulseira de Diamantes Negros (2 CT )Naturais conforme nota fiscal e certificado de garantia .
Todas as nossas jóias são verificadas e analisadas antes da disponibilização das mesmas para a venda.
A emissão do nosso certificado de garantia é realizado somente após a avaliação de nossos ourives, que tem a sua disposição equipamentos modernos e de muita precisão para que sejam analisadas a composição e especificação de nossas joias.
Esclarecemos que a avaliação realizada por seu ourives não condiz com a realidade visto que a pulseira se trata de uma joia com gemas naturais .
Estamos a disposição para eventuais esclarecimentos .
O Medalhão Persa é uma empresa que esta a mais de 25 anos realizando sonhos e busca sempre a satisfação de nossos clientes.
Att
Equipe
Medalhão Persa
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 16:59
Como consumidor, tenho o direito de receber o que foi anunciado e esperado.
Gostaria de resolver essa situação de maneira justa. Prefiro ter a joia correta, um verdadeiro diamante negro, conforme anunciado, ou optar pela devolução do meu dinheiro. Por favor, entrem em contato para discutir como podemos resolver essa questão.
Agradeço a compreensão e aguardo uma solução satisfatória.