Medalhão Persa

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

04/12/2023 às 11:54

ID: 177348897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação à compra que efetuei recentemente, referente aos dois anéis no valor total de R$ *******,00.
Ao assistir à propaganda na televisão, compre dois anéis, ao recebê-los em 27/11, constatei que os mesmos não condizem em nada com o que foi apresentado, caracterizando uma clara prática de propaganda enganosa.
Na quinta-feira passada, entrei em contato com a empresa através do WhatsApp, sendo atendido pela colaboradora Bruna. Após comunicar meu desejo de devolução, fui encaminhado para Fabiola, do setor financeiro. Para minha surpresa e descontentamento, ao manifestar meu interesse em devolver os produtos, ela me forneceu um endereço, mas se recusou a disponibilizar o código de devolução. É importante salientar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pelo pagamento do frete de retorno do produto é do vendedor. Isso significa que, ao exercer meu direito de arrependimento, não deveria incorrer em nenhum custo adicional. A atitude da Fabiola em me obrigar a pagar pela postagem de volta é claramente contrária às normativas estabelecidas.
Além disso, quero destacar o péssimo atendimento prestado, a má vontade em resolver a situação e a tentativa de dificultar o processo de devolução do produto. Essa experiência tem sido extremamente frustrante, e sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.
Diante do exposto, solicito a restituição integral do valor pago pelos produtos, totalizando R$ *******,00, bem como o reembolso dos custos de envio pelos Correios, no valor de R$ 75,01. Espero que esta situação seja resolvida de maneira justa e eficiente.

Fico no aguardo de uma resposta imediata e positiva.