Venda de corrente de ouro com valor abusivo e recusa de devolução

Prezado Carlos Augusto Mariucio,


Agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que o Senhor não consta como cliente da nossa empresa, identificamos que o produto em questão foi adquirido por terceiros e recebido por você como presente. Informamos também que todas as nossas vendas são devidamente acompanhadas de Nota Fiscal, conforme exige a legislação vigente.

Entendemos sua frustração e lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido. No entanto, reforçamos que nossa política de atendimento, bem como os valores praticados, são transparentes e seguem critérios específicos de qualidade, procedência e exclusividade dos produtos.

Caso o comprador deseje tratar diretamente conosco sobre troca ou devolução, estaremos à disposição para oferecer o suporte necessário, dentro das condições previstas em nossa política comercial.

Atenciosamente,
Equipe Medalhão Persa

Vocês não emitem NF eu acompanho a anos essa cliente que vocês exploram com valores abusivos, eu jamais seria cliente de vocês, e não vou compartilhar com essas atitudes mal intencionadas, só compro em lojas conceituadas, íntegras e que não exploram pessoas de boa índole e principalmente idosa.

Prezado Carlos Augusto Mariucio,

Agradecemos novamente pelo seu retorno.

Lamentamos que o senhor tenha essa percepção sobre a nossa empresa, mas reiteramos que atuamos com total transparência, ética e dentro dos padrões legais exigidos. Todas as nossas vendas são acompanhadas de Nota Fiscal, e estamos à disposição para apresentar os comprovantes sempre que necessário.

Quanto à cliente mencionada, informamos que todas as aquisições feitas por ela ocorreram de forma voluntária, com total ciência dos valores praticados e das condições comerciais, inclusive com registro documental. Não há qualquer conduta abusiva ou irregular por parte da nossa empresa.

Entendemos e respeitamos sua opinião, mas reforçamos que nossa relação com os clientes é pautada pelo respeito, compromisso e responsabilidade. Permanecemos à disposição do comprador original do produto para qualquer *******, observando sempre nossa política de atendimento e garantias.

Atenciosamente,
Equipe Medalhão Persa

Prezado Carlos Augusto Mariucio,

Lamentamos profundamente sua insatisfação, mas é importante esclarecer que você não é cliente direto da nossa empresa e, portanto, não possui vínculo comercial que permita solicitação de reembolso.

Segundo consta, a mercadoria em questão foi adquirida por terceiros e repassada ao Senhor como presente. Nesse caso, qualquer procedimento de devolução ou reembolso deve ser solicitado exclusivamente pelo comprador original, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Ressaltamos ainda que não compactuamos com atitudes arbitrárias ou desrespeitosas, e nos mantemos à disposição para atender com transparência e responsabilidade todos os nossos clientes diretos.

Estamos abertos ao diálogo, desde que ele ocorra com respeito e dentro dos limites legais.

Atenciosamente,
Medalhão Persa