Pedido não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
17/01/2025 às 16:09
ID: 207536967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o ******* no dia 05/01 com pagamento via PIX, a representante Natália entrou em contato comigo por whatsapp para o pagamento do frete, que foi feito também via PIX além de ter sido adicionado mais um produto no mesmo pedido.
Recebi por e-mail um código de rastreamento inválido, o prazo de entrega já expirou e todos os contatos disponíveis ignoram o cliente. Tentei contato por outro número que tenho, e quando informei do atraso na entrega também passei a ser ignorada.
Quero meu dinheiro de volta com urgência.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 20:13
Prezada Letícia
A Medbit não está cadastrada no site Catalogo Hospitalar e somente realizamos vendas pelo site oficial https://******* e pelo nosso televendas oficial*******.
Não trabalha e nunca trabalhou Natália em nossa empresa.
Outras pessoas também foram vitimas deste mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. A Medbit registtrou boletim de ocorrência e consta em nosso site e redes sociais avisos com alertas.
Estamos tomando todas as medidas cabiveis para resolver esta grave questão.
Orientamos você a procurar a delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] ciberneticos e registrar um boletim de ocorrência.
Estamos a disposição para quaiquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 12:32
O site onde fiz a compra não foi o Catálogo Hospitalar, foi o Portal do Médico, onde inclusive solicitei estorno de 1 dos 3 pagamentos que fiz e não recebi de volta na minha conta.
E vocês não vão dar suporte ao cliente pra essa questão? Vai ficar por isso mesmo os outros se passando por vocês dando [Editado pelo Reclame Aqui]? O que me garante que estão falando a verdade?
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 09:28
Não foram claros na resposta, foram escorregadios e não deram resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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