Cobrança abusiva e venda casada no cancelamento de curso Medcel Revalida
Não resolvido
Novo Acordo - TO
07/01/2026 às 16:11
ID: 236953765
Venda casada e prática abusiva da Medcel - Não recomendo!
Eu estou extremamente insatisfeito com a Medcel! Eu comprei um curso da Medcel Revalida em julho de 2025 e, quando tentei cancelar, eles me cobraram um valor maior do que o previsto no contrato e na ley.
A Medcel está praticando venda casada e é uma prática abusiva! Eles não respeitam os termos da lei e fazem de tudo para não perder o contrato pelo dinheiro. Fazendo sua clientela pagar no cancelamento praticamente o mesmo valor da contratação com a retirada do desconto dado inicialmente sendo que não foi expressamente explicado no momento de contrataçãoa retirada do desconto em caso de cancelamento, do qual não foi falado nenhuma vez na negociação por WhatsApp,
Pelo contrário paguei mentoria para sessar minhas dúvidas e a mentoria recebida nem doutor ela era, era advogada, não sabia medicina, e nem as minhas dúvidas na plataforma nunca foram respondidas enquanto eu estudava por lá. Eu estou muito desapontada com a falta de transparência e honestidade da Medcel.
Não recomendo a Medcel para ninguém! Eles são uma empresa que não merece confiança.
- Data da compra: 27/07/2025
- Valor do curso: R$ [3187,98]
Entrada de 99
Mais 18 x171.61
- Valor cobrado para cancelamento: R$ 2870,27
Sendo dividido em até 12x de 239,19
Valor mais alto do que me restaria pagar sem o cancelamento do curso
Eu quero que eles sejam investigados por prática abusiva e enrrequerimento sem causa
Já que estão cobrando valores abusivos não previstos pela ley que condena rescisão superior a 20% das parcelas futuras
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:23
Olá,
Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Esclarecemos que todas as orientações, fundamentos contratuais e legais referentes ao cancelamento solicitado, bem como à forma de cálculo dos valores apresentados, já foram devidamente prestados e detalhados em resposta anterior, registrada sob o ID n *****, motivo pelo qual reiteramos integralmente as informações ali constantes.
Ressaltamos que o contrato firmado no momento da adesão prevê expressamente as condições aplicáveis em caso de rescisão antecipada, incluindo critérios de concessão de descontos promocionais, sua vinculação à permanência contratual e a forma de recomposição do valor em caso de cancelamento, em conformidade com a legislação vigente e com o Código de Defesa do Consumidor.
Destacamos, ainda, que não há prática de venda casada, tampouco cobrança de valores não previstos contratualmente. A contratação dos serviços ocorreu de forma facultativa, mediante aceite expresso, e os valores apresentados no cancelamento decorrem exclusivamente da aplicação das cláusulas pactuadas.
Quanto à mentoria e ao suporte educacional, informamos que a composição da equipe segue critérios técnicos e pedagógicos, não havendo irregularidade na atuação dos profissionais envolvidos, sendo o serviço prestado conforme a proposta contratada.
Reiteramos que a Medcel atua com transparência, boa-fé e respeito aos seus alunos, permanecendo à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais, observando que o caso já se encontra devidamente analisado e respondido.
Atenciosamente,
Equipe Medcel.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:29
pratica abusiva
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0