Cobrança de valor integral após acordo de cancelamento de curso
Não resolvido
Mineiros - GO
04/08/2026 às 16:45
ID: 255609357
Boa tarde,
Realizei uma assinatura de um curso preparatório para residência, só que nesse meio tempo desisti de manter o curso, entrei em contato com o WhatsApp da empresa, o qual me foi proposto a seguinte condição de cancelamento (20% dos totais restantes - sendo que faltam 14 parcelas de R$574), dei continuidade nesse cancelamento e estão querendo me cobrar valor integral do que está faltando. Quero pagar uma condição ao menos justa.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:07
Olá! Boa tarde.
Conforme análise da sua solicitação e dos contatos realizados via WhatsApp, identificamos que o cadastro referente à assinatura mencionada está vinculado ao CPF de outra pessoa.
Por questões de segurança, privacidade e proteção de dados, não podemos dar continuidade ao atendimento ou fornecer informações sobre o contrato a terceiros.
Solicitamos, por gentileza, que o titular do cadastro entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos prestar o atendimento necessário e analisar a solicitação de cancelamento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para atender o titular do contrato.
Atenciosamente,
Equipe Medcel/Afya Educacional.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:21
Empresa deplorável, assinaturas de contrato unilateral e abusivas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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