Cobrança indevida após período de gratuidade sem contratação.

Olá, Bruno, bom dia! Esperamos que esteja bem.

Após análise detalhada de seu caso junto aos setores, informamos que não será possível seguir com o cancelamento com a isenção de multa, conforme solicitado em sua manifestação.

Durante nossa avaliação, verificamos que houve aceite do contrato e que, no momento da aquisição, o senhor foi informado sobre a vigência do curso, liberação do acesso e as condições de cancelamento dentro do prazo previsto para o direito de arrependimento. Ressaltamos ainda que houve a sinalização de que a solicitação de cancelamento deveria ocorrer junto aos nossos canais oficiais de atendimento.

Devido à sua solicitação ter ocorrido após o prazo legal previsto para o direito de arrependimento, em caso de prosseguir com o cancelamento, haverá aplicação da multa e rescisão contratual.

Como optou por prosseguir com o curso ativo, com base na proposta aceita pelo senhor, efetuamos a negociação dos débitos que estavam em aberto e encaminhamos os boletos ao seu WhatsApp e e-mail.

A primeira parcela tem vencimento em 27/05/2026. Destacamos a importância de efetuar o pagamento até a data de vencimento, sobretudo da primeira parcela, para que o acordo seja devidamente efetivado.

Seguimos à disposição para o que precisar e para esclarecimentos adicionais.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Medcel / Afya Educacional.