Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e sem sucesso no contato com a empresa

Olá, Maria Luiza! Tudo bem?

Identificamos que o seu curso foi finalizado em 28/02/2026, com todos os serviços disponibilizados conforme previsto em contrato até essa data.
Sobre os valores em aberto, eles não se referem a novas cobranças, mas sim às parcelas do planejamento financeiro definido no momento da contratação, que continuam devidas mesmo após o término do acesso.
Entendo totalmente a sua insatisfação, principalmente em relação ao pedido de cancelamento que você mencionou. Se houve alguma falha na comunicação ou no atendimento, queremos olhar isso com atenção.

Inclusive, realizamos tentativas de contato com você via WhatsApp, porém não tivemos retorno. Todas as informações também foram encaminhadas para o seu e-mail de cadastro.

Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário e acompanhar seu caso até a resolução.

Atenciosamente,
Equipe Medcel.

Solicitei cancelamento com 2 meses do curso, respondi aos emails e nunca tive uma resposta nova.
Inclusive nunca entraram em contato comigo via WhatsApp, tenho todas as conversas com a empresa.

Empresa nunca mais respondeu aos emails