Cobrança indevida de curso extensivo R1 sem mentoria e ameaça de perda de acesso
Respondida
Redenção - PA
17/04/2026 às 21:30
ID: 246368151
no dia 10 de fevereiro de 2026, realizei a contratação do curso extensivo R1 sem mentoria com entrada de R$49,90 e próximas parcelas iniciariam em maio. Porém, começou a cobrar desde março, tento falar com a mesma consultora que me atendeu e realizou meu cadastro na plataforma. Ela informa já ter repassado o problema para a central mas até agora não houve essa mudança e recebi o aviso de que perderei meu acesso em 06 dias por "irregularidade financeira". Por favor, resolvam isso ou terei que tomar medidas [Editado pelo Reclame Aqui] para isso.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:30
Olá, Iara, boa tarde! Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas e lamentamos pelo transtorno enfrentado.
Informamos que os ajustes necessários foram efetivados e que a situação já foi devidamente regularizada.
Conforme as condições financeiras acordadas no momento da contratação, sua segunda parcela consta com o vencimento para maio de 2026. Sendo possível conferir tal atualização na aba Finanças de sua plataforma.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para te auxiliar com o que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Medcel / Afya Educacional.