Impossível negociar dívida com a Afya sem retorno

Question

Venho registrar minha insatisfação com a AFYA PARTICIPAÇÕES S.A., que negativou meu nome no Serasa referente a uma dívida no valor de R$ 182,00 (vencida em 05/05/2021, conforme imagem em anexo). Desde que tive ciência dessa pendência, estou tentando contato com a empresa por diversos meios para realizar a negociação e regularização do valor, mas não obtive qualquer resposta.

A empresa também não entra em contato comigo para tratar dessa pendência, o que me impede de resolver a situação. Preciso que a AFYA entre em contato urgentemente via WhatsApp, meio pelo qual tenho tentado comunicação repetidamente, sem sucesso.

Reforço que tenho total interesse em quitar o débito, mas não posso fazê-lo se não houver nenhum canal efetivo de atendimento por parte da empresa.

Aguardo retorno urgente para que possamos resolver isso de forma amigável.

Accepted Answer

Olá, Rodolfo! Boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e, desde já, reforçamos que estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Realizamos contato com você via WhatsApp, conforme solicitado, e já acionamos nosso time de Cobrança para dar andamento ao seu caso.

Em breve, nossa equipe responsável entrará em contato para efetivar a negociação e regularizar a situação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Medcel/AFYA.

Impossível negociar dívida com a Afya sem retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor