Medcel Residência Médica

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Campo Grande - MS

16/04/2026 às 11:16

ID: 246216495

Em fevereiro de 2024 adquiri um curso (R1 extensivo 2024) com a empresa Medcel, no qual foi ofertado, no momento da compra, a escolha de um brinde entre: 6 meses de Whitebook, um estetoscópio Littmann ou uma coleção de livros.

Optei pelo estetoscópio Littmann.

Na época da compra, o contato era realizado diretamente com o consultor responsável pela venda, e fiz solicitações por esse canal para o envio do brinde. No entanto, não obtive a resolução do problema.

Posteriormente, em fevereiro de 2025 ou seja, antes de completar um ano da aquisição do curso entrei em contato diretamente com os canais da empresa para solicitar o envio do estetoscópio, considerando que não havia recebido o brinde até então. Após entrei em contato novamente em maio e em agosto do mesmo ano.

Mesmo assim, não houve solução efetiva.

Agora, em 2026, ao retornar o contato, fui informada de que o prazo para solicitação havia sido encerrado, sem que fossem consideradas as tentativas anteriores de resolução, inclusive dentro de um período razoável após a compra.

Ressalto que a não entrega do brinde ocorreu por falha na prestação de serviço da empresa, e não por ausência de solicitação da minha parte.

Dessa forma, solicito a regularização da situação com o envio do estetoscópio conforme ofertado no momento da compra ou outra forma de compensação equivalente.

Aguardo retorno com uma solução adequada.