O kit não chega nunca

Olá, Jaqueline, boa tarde!

Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras pela demora no retorno, estávamos levantando todos os detalhes do seu caso para te responder com a atenção e o cuidado que você merece.

Sentimos muito por qualquer percepção negativa em relação ao envio do seu kit.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme os prazos previstos, os alunos que adquiriram o curso em fevereiro de ******* estão programados para receber o kit na leva de maio, ou seja, o seu envio está dentro do prazo estabelecido. Se em algum momento te passaram uma informação diferente, por favor, nos avise por aqui para que possamos entender direitinho.

Já confirmamos com a agência responsável que a primeira leva de envios de maio já foi concluída, e estamos agora verificando se o seu kit saiu nesse lote ou se sairá na próxima semana, junto com a segunda leva.

Pedimos só mais um pouquinho de paciência, e vamos acompanhar seu envio de perto e te informaremos o código de rastreio assim que ele estiver disponível. Queremos garantir que você receba tudo direitinho, com o carinho e a qualidade que você espera.

Por favor, conte sempre conosco! Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que você precise. Muito obrigada pela confiança e por estar com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Medcel.