Plataforma de estudos com erros, cobrança de multa abusiva e mau atendimento ao tentar cancelar.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
20/05/2026 às 17:22
ID: 249221583
Comprei o plano para estudar pra residência mas a plataforma tem vários erros. Gabaritos errados, aulas repetidas, programação desorganizada, falta de conteúdo.
Além disso, ao tentar cancelar o plano, me falaram que o valor da multa é o mesmo valor do plano.
Estou insatisfeita inclusive com o atendimento, pois não tenho mais resposta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:21
Olá, Valery! Bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pela percepção negativa em relação à plataforma e ao atendimento recebido.
Nosso time de Qualidade já iniciou a análise do seu caso para compreender detalhadamente os pontos mencionados, como possíveis inconsistências em gabaritos, repetição de aulas, organização da programação e ausência de conteúdos.
No momento, não localizamos registros anteriores com essas informações em nossos canais de atendimento, por isso enviamos uma mensagem via WhatsApp solicitando alguns detalhes adicionais que serão fundamentais para aprofundarmos a apuração e buscarmos uma solução adequada para o seu caso, porém até o momento não tivemos seu retorno por lá.
Também queremos entender melhor as informações relacionadas à solicitação de cancelamento e à cobrança mencionada, para verificarmos junto às áreas responsáveis o que ocorreu durante o atendimento.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em analisar sua manifestação com atenção e transparência. Assim que recebermos seu retorno com os detalhes solicitados, daremos continuidade à tratativa com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Medcel.