Consulta médica com encaminhamento errado e cobrança indevida por nova consulta

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entraremos em contato em breve para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de ajudá-la. Estamos à disposição.

Prezada Sra. Rosa Maria,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.

Após análise do ocorrido e contato telefônico realizado para esclarecimentos, identificamos que a senhora retornou à clínica em ocasiões nas quais a Dra. Larissa já havia encerrado seu horário de atendimento. Verificamos também que, no sábado, dia 13/06/2026, a agenda da médica foi cancelada por solicitação da própria profissional, impossibilitando seu atendimento naquela data.

Esclarecemos ainda que, por questões de segurança assistencial e responsabilidade técnica, eventuais correções ou alterações em encaminhamentos médicos necessitam de reavaliação pelo profissional responsável, na presença do paciente, não sendo possível a emissão de um novo documento sem essa avaliação.

De toda forma, compreendemos os transtornos ocasionados pela necessidade de retorno à unidade e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes vivenciados.

Conforme verificado em agenda, a senhora foi reagendada para atendimento com a Dra. Larissa no dia 20/06/2026, data compatível com sua disponibilidade, oportunidade em que a situação poderá ser devidamente avaliada e regularizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Med Clin

Foi marcada uma nova consulta e como esperado dois dias antes foi desmarcado. Querem que eu paguei uma nova consulta com outra médica sendo que o erro não foi meu .