Assinante do preparatório Elite não recebeu o material físico prometido após quase 30 dias da contratação do serviço, impactando o desenvolvimento do curso.
Respondida
Pouso Alegre - MG
20/03/2026 às 02:42
ID: 243804983
Tem praticamente 1 mês que assinei o preparatório Elite. Já iniciei o curso, porém até agora os materiais físicos chegaram na minha casa. Já entrei em contato e me informaram que quando fossem despachar eles mandariam um código para rastreio. Até agora nada. quase 30 dias, isso com certeza atrapalha o desenvolvimento do curso como um geral, pois assinei o pacote elite justamente por conter o material físico.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:04
Prezado Leonardo,
Verificamos a sua solicitação e entendemos a sua preocupação em relação ao recebimento dos materiais físicos, especialmente considerando a importância deles para o seu acompanhamento no curso.
Informamos que o seu código de rastreio já foi devidamente emitido e encaminhado por nossos canais oficiais de comunicação. No entanto, identificamos que as mensagens enviadas não estão sendo recebidas. Além disso, realizamos tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e fornecer todas as informações necessárias sobre o envio do seu material, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo e garantir a melhor experiência possível com o seu curso.
Atenciosamente,
Suzy Santana
Relacionamento com o Cliente
Grupo Medcof